Általános Szerződési Feltételek

1.Üzemeltető és alapadatok

A www.vilagvarazs.hu webáruház üzemeltetője és eladója:

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák az eladó és a vevő – fogyasztó jogait és kötelezettségeit a webáruházon keresztül kötött adásvételi szerződések esetén. Az ÁSZF az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályain, különösen a 2011/83/EU irányelven, a 2013. évi V. törvényen (Polgári Törvénykönyv) és a vonatkozó EU rendeleteken alapul.

Amennyiben a vevő magyarországi lakóhellyel rendelkező fogyasztó, az EU jogszabályai értelmében a fogyasztóvédelmi jogok tekintetében mindig a számára kedvezőbb rendelkezések alkalmazandók.

Szerződés tárolása és hibajavítás

A megkötött adásvételi szerződést az eladó a szerződéskötéstől számított 5 évig archiválja. A vevő hozzáférést kérhet ehhez az info@vilagvarazs.hu e-mail címen. A megrendelés elküldése előtt a vevő bármikor ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat közvetlenül a rendelési űrlapon.

Értékelések

A weboldalon közzétett értékelések kizárólag olyan vevőktől származnak, akik a szóban forgó terméket valóban megvásárolták webáruházunkban. Az értékelések hitelességét azzal biztosítjuk, hogy értékelés leadására csak a megrendelés teljesítése után, regisztrált vevők jogosultak. Olyan személyek értékeléseit nem tesszük közzé, akik a terméket nem vásárolták meg.

2.Megrendelés és szerződéskötés

A webáruházban megjelenített termékek bemutatása nem minősül szerződési ajánlatnak. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó e-mailben visszaigazolja a megrendelést a vevőnek. A visszaigazolás elküldéséig a szerződés nem jön létre, és az eladó nem köteles a megrendelést elfogadni.

A megrendelés elküldése előtt a vevő bármikor ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat – a kosárban minden adat áttekinthetően megjelenik a végleges visszaigazolás előtt. Az elküldött megrendelés kötelező érvényű. Az eladó köteles késedelem nélkül e-mailben visszaigazolni a megrendelés érkezését. A szerződéskötés időpontjában hatályos ÁSZF szövege a visszaigazoló e-mail mellékletét képezi.

Megrendelés lemondása

A vevő a megrendelést az info@vilagvarazs.hu e-mail címen lemondhatja mindaddig, amíg a csomag feladása meg nem történt. Ez nem érinti a vevő törvényes elállási jogát a jelen ÁSZF 5. cikke szerint.

Megrendelés visszautasítása az eladó részéről

Az eladó jogosult a megrendelést visszautasítani, ha:

• a termék nincs raktáron és ésszerű határidőn belül nem szerezhető be,
• a vevő nyilvánvalóan hiányos vagy valótlan kapcsolattartási adatokat adott meg,
• a termék árában igazolható technikai hiba keletkezett.

Ilyen esetben az eladó haladéktalanul értesíti a vevőt e-mailben, és az összes befizetett összeget 14 napon belül visszatéríti.

3.Árak és fizetési feltételek

Minden ár forintban (HUF) vagy cseh koronában (CZK) van feltüntetve, és tartalmazza az ÁFÁ-t. A szállítási díj a választott szállítási módtól függően kerül felszámításra. A szállítási díjat is tartalmazó teljes ár a megrendelés elküldése előtt, a rendelési összesítőben jelenik meg.

Csomagolt élelmiszerek és egyéb súly vagy térfogat szerint értékesített termékek esetén a teljes ár mellett a mértékegységre vetített ár (pl. 100 g-ra vagy 1 kg-ra vonatkozóan) is feltüntetésre kerül.

Fizetési módok

• Utánvét – készpénzes vagy bankkártyás fizetés a csomag átvételekor
• Banki átutalás – díjbekérő alapján (fizetési határidő: 5 munkanap)
• Online bankkártyás fizetés – Shoptet Pay fizetési kapun keresztül (fizetési határidő: 1 munkanap)
• Személyes átvételkor készpénz vagy bankkártya

Az elektronikus számla a teljes ár kifizetése után kerül kiállításra és az e-mail címre kerül elküldésre, valamint papír alapon is mellékelve lesz a termékhez.

Tulajdonjog fenntartása

A termék tulajdonjoga csak a teljes ár kifizetése és a termék átvétele után száll át a vevőre.

Feladási határidő

A termékek feladása legkésőbb a szerződéskötéstől (azaz az eladó visszaigazolásától) számított 3 munkanapon belül megtörténik. Banki átutalás esetén a határidő az összeg eladó számlájára való beérkezésétől kezdődik. A várható kézbesítési dátum a megrendelés visszaigazolásában szerepel.

4.Szállítás

A terméket Magyarország és Szlovákia területére szállítjuk. A feladást követő szokásos szállítási idő 2–5 munkanap. A termék legkésőbb a szerződéskötéstől számított 14 napon belül kerül kézbesítésre. A várható kézbesítési dátumot a megrendelés visszaigazolásában közöljük.

Szállítási módok és díjak

Az összes szállítási mód aktuális díjai a rendelési folyamat „Szállítási lehetőségek" szakaszában és a megrendelés elküldése előtti összesítőben jelennek meg. A szállítási díj a csomag súlyától és a választott szállítási módtól függően változhat.

• Személyes átvétel – előzetes egyeztetés alapján
• Átvételi pont: Zásilkovna (2,5 kg-ig), GLS
• Házhozszállítás: GLS, Zásilkovna

Csomag átvétele

Az átvételkor a vevő köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Ha a csomagolás mechanikailag sérült vagy jogosulatlan beavatkozás nyomait mutatja, a vevő nem köteles átvenni a csomagot. A sérülést haladéktalanul jelezni kell a futárnak és az eladónak.

A csomag csomagolásán hibát nem mutató csomag átvételének megtagadása nem minősül elállásnak a szerződéstől. Ilyen esetben az eladó jogosult elállni a szerződéstől és a sikertelen kézbesítéssel igazoltan felmerült költségek megtérítését kérni (pl. postaköltség).

5.Elállási jog

A vevő – fogyasztó jogosult a távollevők között kötött adásvételi szerződéstől indokolás nélkül elállni, a termék átvételétől számított 14 napon belül, a 2011/83/EU irányelvvel összhangban.

Az elállás módja

Az elállási nyilatkozatot az info@vilagvarazs.hu e-mail címre vagy postai úton kell eljuttatni. Javasoljuk az alábbi minta-nyilatkozat használatát. A határidő akkor tekinthető megtartottnak, ha az értesítést a lejárat előtt elküldik.

A termék visszaküldése

A terméket az elállástól számított 14 napon belül kell visszaküldeni a következő címre: Na Pankráci 1352/2, Praha 4, 140 00, Cseh Köztársaság (Štěpánek Martin részére). A visszaküldés költségét a vevő viseli. Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

A terméket sértetlenül, túlzott kopás nyomait nem mutatva, lehetőleg eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.

Visszatérítés

Az eladó az összes befizetett összeget – azaz a termék árát és a szállítási költséget a legolcsóbb felkínált szállítási módnak megfelelő összegig – az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti. Az eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a vevő a terméket vissza nem küldi, vagy igazolhatóan nem adta fel, attól függően, melyik következik be előbb.

A visszatérítés ugyanolyan fizetési módon történik, amelyen az eredeti fizetés történt, kivéve, ha a vevő más módban állapodik meg az eladóval, és ez nem jár többletköltséggel a vevő számára.

6.Szavatosság és reklamáció

Az eladó szavatolja, hogy a termék az átvételkor hibamentes. Az eladó különösen szavatolja, hogy a termék:

• megfelel az egyeztetett leírásnak, típusnak, mennyiségnek, minőségnek és funkcionalitásnak,
• alkalmas arra a célra, amelyre a vevő igényli, és amelybe az eladó beleegyezett,
• a vonatkozó tartozékokkal és használati utasítással együtt kerül szállításra,
• megfelel az azonos típusú termékek szokásos tulajdonságainak.

Szavatossági igény érvényesítési határideje

A kellékszavatossági igények érvényesítésének határideje a termék átvételétől számított 2 év. Ha a hiba az átvételtől számított 12 hónapon belül mutatkozik meg, vélelmezni kell, hogy a termék már az átvételkor hibás volt.

A vevő jogai hibás teljesítés esetén

A hiba természetétől és súlyosságától függően a vevőt az alábbi jogok illetik meg:

• Hiba kijavítása – ingyenes javítás vagy csere hibátlan termékre.
• Vételárcsökkentés – ha a hiba nem javítható ki, vagy az eladó azt ésszerű határidőn belül nem javítja ki.
• Elállás a szerződéstől és a vételár visszatérítése – lényeges hiba, visszatérő hiba vagy a hiba egyéb módon nem orvosolható esetén.
• Költségtérítés – a hibás teljesítésből eredő jog érvényesítése során ésszerűen felmerült költségek megtérítése.

Ha a vevő jogosan jelzett hibát, a szavatossági igény érvényesítési határideje nem folyik le arra az időre, amely alatt a vevő a terméket nem tudja használni.

A szavatossági igény nem illeti meg a vevőt, ha a hibát maga okozta.

Reklamáció benyújtása

Reklamációját az info@vilagvarazs.hu e-mail címen vagy a hibás termék (előzetes egyeztetés után) az alábbi címre való elküldésével nyújthatja be: Na Pankráci 1352/2, Praha 4, 140 00, Cseh Köztársaság (Štěpánek Martin részére). Utánvéttel küldött csomagokat nem fogadunk el.

A reklamációt a benyújtástól számított legfeljebb 30 napon belül rendezzük.

Nem minősül hibának

• rendeltetésszerű használatból eredő szokásos kopás és elhasználódás,
• szakszerűtlen kezelésből vagy helytelen tárolásból eredő sérülés,
• a használati utasítással ellentétes vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülés.

7.Adatvédelem

Az adatkezelő a Fellicis s.r.o., cégjegyzékszám: 21058369. A személyes adatokat a GDPR rendelettel (EU 2016/679) és a vonatkozó nemzeti jogszabályokkal összhangban kezeljük.

Milyen adatokat kezelünk és miért

• Szerződés teljesítése – név, cím, e-mail, telefonszám, a megrendelés feldolgozásához és a termék kézbesítéséhez szükséges mértékben (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
• Jogi kötelezettségek – számlázási adatok az adó- és számviteli jogszabályok által előírt ideig, jellemzően 10 évig (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).
• Jogos érdek – elégedettségi kérdőívek küldése az „Ellenőrzött Vásárlók" (Heureka.cz) program keretében; ez ellen bármikor tiltakozhat a levélben szereplő leiratkozási linkkel (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
• Hozzájárulás – kereskedelmi ajánlatok küldéséhez külön, kifejezett hozzájárulást kérünk; a hozzájárulás önkéntes és bármikor visszavonható.

Kinek adjuk át az adatokat

Az adatokat kizárólag a szállítási szolgáltatóknak (GLS, Zásilkovna) a kézbesítéshez szükséges mértékben, valamint a Heureka.cz-nek az elégedettségi kérdőív céljára adjuk át. Az adatokat nem adjuk el, és harmadik fél saját marketing céljaira nem adjuk át.

Az Ön jogai

Joga van hozzáférni személyes adataihoz, azokat helyesbíttetni, töröltetni, korlátozni azok kezelését, az adathordozhatósághoz, valamint tiltakozni az adatkezelés ellen. Kérelmét az info@vilagvarazs.hu e-mail címre küldheti. Panaszt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (www.naih.hu) is benyújthat.

Sütik (cookie-k)

Weboldalunk az e-áruház működéséhez szükséges technikai sütiket, valamint – a cookie-sávon keresztül adott hozzájárulása alapján – analitikai és marketing sütiket használ. A hozzájárulás bármikor visszavonható a sütik beállításaiban.

8.Alternatív vitarendezés

A vevő – fogyasztó jogosult vitás ügyét az alábbi fogyasztóvédelmi szervekhez fordulni:

A fogyasztó az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti: ec.europa.eu/consumers/odr.

9.Egyéb rendelkezések

Jelen ÁSZF 2026. március 24-től hatályos. Az eladó fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására; a módosítás nem vonatkozik az új szöveg hatályba lépése előtt kötött szerződésekre.

A jelen ÁSZF által nem szabályozott jogviszonyokra az Európai Unió vonatkozó jogszabályai, különösen a 2011/83/EU irányelv, valamint a Cseh Köztársaság joga – különösen a 89/2012. sz. törvény (Polgári Törvénykönyv) és a 634/1992. sz. törvény (fogyasztóvédelemről) – az irányadók.

Magyarországi lakóhellyel rendelkező fogyasztó esetén az EU fogyasztóvédelmi jogszabályai értelmében mindig a fogyasztó számára kedvezőbb rendelkezések alkalmazandók.